Jakie powiadomienia wysyła MedPass

Przegląd zdarza się raz w roku, więc nikt nie będzie codziennie zaglądał do systemu po to, żeby sprawdzić terminy. Dlatego najważniejsze rzeczy same wychodzą z MedPass.

Mejle

• W poniedziałek rano: przypomnienie o terminach. Ile urządzeń jest po terminie, co wypada w najbliższym czasie, ile zgłoszeń czeka na decyzję. Mejl nie powstaje, gdy nie ma o czym pisać, więc pusta skrzynka znaczy, że nic nie wymaga uwagi.
• Nowe zgłoszenie usterki, także wysłane przez kod QR bez konta.
• Terminy wizyt serwisu: gdy firma serwisowa zaproponuje, potwierdzi albo odwoła termin.
• Faktury i rozliczenia: nowa faktura, zbliżający się termin płatności, zmiana pakietu. Dostaje je właściciel konta.

Dzwonek przy logo

Pokazuje nowe zgłoszenia z oddziałów i zaległe terminy. Tego kanału nie da się wyłączyć, bo to nie jest przesyłka do skrzynki, tylko stan ekranu, na który właśnie patrzysz.

Powiadomienie na telefon

Kanał, który dotrze przy zamkniętej aplikacji, także bez zaglądania do skrzynki. Ma znaczenie przy jednej rzeczy: zgłoszeniu „nie działa wcale”. Włącza się w Ustawieniach → Powiadomienia, przyciskiem Włącz powiadomienia.

Zgodę trzyma przeglądarka, więc ustawiasz to osobno na telefonie i osobno na komputerze. Treść powiadomienia nie zawiera opisu usterki, bo wyświetla się na zablokowanym ekranie.

Jak wyłączyć powiadomienia

Mejle wyłączasz w Ustawieniach → Powiadomienia, na karcie Co wysyłamy mailem. Każdy rodzaj ma własny przełącznik: Cotygodniowe przypomnienie o terminach, Nowe zgłoszenie usterki i Terminy wizyt serwisu. Mejle o fakturach dostaje zawsze właściciel konta. Ustawienie dotyczy tylko Ciebie, nie całej placówki: wyłączysz poniedziałkowe przypomnienie u siebie, a inni nadal je dostaną. Dzwonka i powiadomień na telefon te przełączniki nie wyłączają.

Powiadomienia na telefon wyłączasz osobno na każdym urządzeniu. Wyłączone na telefonie zostają włączone na komputerze i odwrotnie.

Dzwonka w aplikacji wyłączyć się nie da.

Zanim wyłączysz poniedziałkowe przypomnienie, upewnij się, że ktoś inny je dostaje. Bez niego nikt nie dostanie sygnału o zbliżającym się przeglądzie, dopóki nie zajrzy do aplikacji.

Kto dostaje mejle i powiadomienia

Mejle, dzwonek o zgłoszeniach, powiadomienia na telefon i poniedziałkowe przypomnienie dostaje każdy, kto w placówce może zmieniać dane urządzeń: osoby z zestawem Właściciel konta i Opiekun aparatury. Opiekun dostaje to samo co właściciel konta, od razu, bez dodatkowego ustawiania. Kto tego nie chce, wyłącza u siebie mejle i powiadomienia na telefonie.

Firma serwisowa

Firma serwisowa z aktywną umową dostaje o nowym zgłoszeniu powiadomienie w aplikacji, na telefonie (jeżeli je włączyła) i mejl, z nazwą placówki i urządzenia. Dostaje je w chwili zgłoszenia, zanim je przyjmiesz. Mejl przychodzi też wtedy, gdy przyjmiesz zgłoszenie albo zmienisz termin wizyty. W poniedziałek rano dostaje zestawienie terminów i otwartych zgłoszeń u wszystkich swoich klientów. Każdy z tych mejli wyłącza u siebie tak samo jak Ty.